일부 공과금 청구서가 평소보다 늦게 우편함에 도착함

(Seguin) — Seguin 시의 가벼운 청구서를 우편으로 받는 데 조금 늦었다면 당신은 혼자가 아니었습니다. 노후화된 계량 시스템의 문제와 해당 데이터를 청구 사무소에 신속하게 간소화할 수 없는 문제로 인해 일부 사람들이 청구서를 늦게 받는 경우가 있는 것으로 알려졌습니다. 때로는 연체 통지를 받은 지 며칠이 지난 경우도 있습니다. 이는 시 부관리자 Rick Cortes의 말에 따른 것입니다.

“청구서 발송이 지연되었고 직원이 과거에 나가서 더 많은 계량기를 읽어야 했기 때문에 지연이 발생했습니다. 아시다시피 AMR이 있기 때문입니다( 자동 검침(Automatic Meter Reading) 시스템은 일반적으로 계량기에서 DCU(데이터 집중 장치)로 정보를 청구 사무실로 직접 전송합니다. 우리 계량기는 배터리 수명이 다하기 시작하는 특정 수명에 도달했기 때문에 배터리를 교체해야 하고 계량기 프로그래밍(및 기타 유지 관리)이 필요한 시스템을 업그레이드했습니다. 미터 검침을 위해 만난 동일한 사람들이 두 가지 작업을 모두 수행하려고 노력해 왔습니다. 우리는 그것이 효과가 없을 것이라는 것을 깨달았습니다. 그들은 시간이 충분하지 않기 때문에 우리는 계량기 재프로그래밍과 배터리 교체를 아웃소싱하고 직원들이 나가서 읽어야 할 계량기를 읽도록 전담할 것입니다. 바라건대 우리는 곧 일정대로 돌아올 것입니다.”라고 Cortes는 말했습니다.

이러한 문제에도 불구하고 Cortes는 유틸리티 고객이 연체료 부과에 대해 걱정해서는 안 된다고 말합니다.

“예를 들어, 누군가가 청구서 마감일 3일 전에 청구서를 받고 4일째에 지불했다면 우리는 그들에게 벌금을 부과하지 않을 것입니다. 우리는 어떤 종류의 벌금이나 이자도 없이 그들에게 청구서를 청구할 뿐이므로 누구도 더 많이 지불하지 않을 것입니다.”라고 Cortes는 말했습니다.

그러나 공공요금 청구서 문제는 종이 청구서에만 국한되지 않습니다. Cortes는 결제를 위해 전자 포털을 활용하는 고객들도 몇 가지 문제에 직면했다고 말했습니다.

“청구서가 늦게 나가면 시스템 자체가 이에 맞춰지지 않기 때문에, 그 사람이 돈을 내더라도 지연되거나 전액을 지불하지 않았다는 것을 그 사람에게 알려줄 것입니다. 전액을 지불했는데도 잔액이 0으로 표시됩니다. 이는 청구서에도 영향을 미치지 않습니다. 그것은 단지 포털에 있는 성명일 뿐이며 우리는 실제로 포털에 문제가 있다는 성명을 포털에 올렸습니다. 이제 9월 청구를 통해 이러한 문제가 더 이상 발생하지 않기를 바랍니다.”라고 Cortes는 말했습니다.

한편, 청구서 수신 지연이 일부 고객을 걱정하는 유일한 것은 아니었습니다. 일부 사람들은 일반 청구서보다 더 큰 금액에 충격을 받았습니다.

Cortes는 이러한 더 많은 금액이 일반적으로 이 시기에 예상되며 이를 미터 수집 문제와 동일시하지 않는다고 말했습니다.

“수수료는 모두 소비량에 따라 결정됩니다. 이제 10월에는 전기 요금이 인상되지 않습니다. 지난 몇 년 동안 증가한 적이 없다고 생각하지만 물과 폐수에 대한 증가 제안이 있지만 10월까지 도달하지 않을 것이며 이는 개선된 작은 증가이지만 전반적으로 여름, 그들이 청구받는 것은 기본적으로 소비에 대해서만 청구됩니다.”라고 Cortes는 말했습니다.

그는 평균 기온보다 비계절적으로 더워진 이맘때가 특히 소비 증가가 두드러진다고 말합니다.

“사람들은 여름에 청구서가 올랐거나 요금이 올랐는데 오르지 않았다고 생각하는 경향이 있습니다. 그것은 기본적으로 소비입니다. 특히 우리가 겪었던 날씨에 따른 소비입니다. 올해 들어 100도가 넘는 최고 기온이 54일이나 된 것 같아요. 또한 비가 내리지 않았기 때문에 사람들이 물을 더 많이 줘서 요금이 올라갈 것입니다. 제가 있는 곳에서는 물 요금이 174달러였는데 그것은 단지 물일 뿐입니다. 그래서 지금 우리가 처한 상황 때문에 요금이 오르는 걸 저희도 인지하고 있고, 더위로 인해 지금 사람들의 연결이 끊어지지 않도록 노력해 왔습니다. 우리는 사람들과 단절되지 않도록 협력하려고 노력하고 있습니다. 그래서 지금은 힘든 시기입니다.”라고 Cortes는 말했습니다.